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掃除と挨拶 | 美容室 Snip(スニップ) | 大阪、都島区、城東区、北区、中崎町、だいどう豊里、南巽、西区に10店舗を展開する美容室です。

2018年10月29日

掃除と挨拶

今年になってお客様が増えている店舗があります
そのお店のお客様が増えている要因はひとつではありませんが
店長の成長と
お店のメンバーの成長が大きいと思います
お客様から
ウエルカム感がすごく感じられると言われたそうです
ウエルカム感とはお客様を迎える姿勢のようなものだと思います
どんなときも笑顔でご挨拶ができているかどうか
隅まできれいに掃除が行き届いているか
「いらっしゃいませ」
「ありがとうございました」
これはどこでも言っているはずです
たまに言わない飲食店を見たことがありますが
そのお店はなくなりました
ご挨拶は意外と粗末に扱われているような気がします
掃除もどこでもやっていると思います
でもお店の外はしていなかったり
トイレがきたなかったりするお店もあります
商売の基本ですね
挨拶と掃除
なぜ大事なのか
これは慣れてくるとどんどんやらなくなるからです
創業したてのころは
何事にも一生懸命で
見ていて気持ちよく
なんでも素直に受け入れる姿勢があります
ところが慣れてくると
ちょっとづつ手抜きが始まり
掃除も挨拶も気持ちがこもっていないようになり
そんな人は注意しても素直に置けとめることもしません
お客様はよくわかっています
 
 
 
 

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