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便利だけでは幸せにできない | 美容室 Snip(スニップ) | 大阪、都島区、城東区、北区、中崎町、だいどう豊里、南巽、西区に10店舗を展開する美容室です。

2016年2月17日

便利だけでは幸せにできない

ネッツトヨタ南国には駐車場の線がないらしい

お客様には一見不便ですが

それを社員さんが親切に誘導するのがネッツトヨタ流

ショールームにはトイレがどこにあるか表示がないらしい

それも社員さんがお客様に気付いて察知するように

教育しているらしい

世の中はバリアフリーやユニバーサルデザインなど

どんな人にも便利にしてあげることが正しいと思われています

しかし

そこに人がいるかぎり

その人の思いやりや優しさのほうが幸せを共有できることがあると思います

お店をバリアフリーにすれば年配の方は幸せになるのではなく

いくらバリアフリーにしても

どうぞご勝手に入ってきてくださいという姿勢なのか

段差はあるが

人が親切に手を差し伸べる姿勢なのか

どちらが人らしさがあるかということです

安さを売り物にする場合はロボット化したほうがいいと思いますが

そうでない商売は人の価値を感じていただけるようにしたほうがいいと思います

JRや地下鉄もあれだけ外国人観光客があたふたしているのに

知らん顔が多すぎるような気がします

案内板をいろんな外国語で表示することもすばらしいことですが

やっぱり最後は人だということではないかと思うのです

ディズニーランドに幸せがあるのではなく

全てのビジネスは人を幸せにするためにあるはずだと思うのです

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