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ゴールはそこじゃない | 美容室 Snip(スニップ) | 大阪、都島区、城東区、北区、中崎町、だいどう豊里、南巽、西区に10店舗を展開する美容室です。

2016年2月4日

ゴールはそこじゃない

昨日はまた小林真作さんの話を聞くことが出来ました

スニップの超仲良しクラブは小林さんの話を聞いて作りました

「お客様は卵を食べたいのではない

おいしい料理を食べたいのだ」

商いをしているとこういうことを忘れてしまいます

卵を通じて美味しい料理と幸せな食卓を提供していると考える

売っている側の思考に偏らないことですね

美容室も

お客様は髪を切ったり、洗いに来ているのではなく

髪を切った後の気持ちを手に入れるために

美容室に来ているということですね

だとしたら美容室側は

髪を切った後の気持ちがもっとよくなるように考えなくてはいけません

美容を通じて幸せな気分と幸せな生活を提供するために

何が出来るか

値引きして幸せな気分を提供できるのか

キャンペーンして幸せな生活が提供できるのか

成分の説明をして何を提供しているのか

自分たちがなにげなくやっていることは

何のためにやっている
のか


お客様の幸せや喜びはどこにあるのか

スニップは豪華な設備や大きなイベントなどはできませんが

人が作り出す小さな喜びは提供できると思います

自分たちだからこそできることは何かということを

考えて取り組んでいきたいものです

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