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リピート率は100%でしょ | 美容室 Snip(スニップ) | 大阪、都島区、城東区、北区、中崎町、だいどう豊里、南巽、西区に10店舗を展開する美容室です。

2015年12月15日

リピート率は100%でしょ

先日、広告代理店の阪口氏との忘年会ででた話です
阪口氏「リピート率は何%ですか」
米良店長「〇〇%くらいです」
阪口氏「100%じゃないとだめでしょ」
米良店長と僕「えっ・・・・・」
とのやり取りがありました
でもこれはその通りです
そもそも業界平均は既存で80%、新規で40%だから
それよりも上を目指すと思っているようでは普通だということです
一回来ていただいたお客様は全員もう一度来て欲しいと
本当に思っていないといけないということですね
業界平均とか
今までの実績とかで
自分の仕事をどうせ頑張っても
これくらいだろうと
価値を下げているのは自分かもしれないということです
自分に甘くなるのです
いろんな業界平均の数字を見て安心している自分が
甘いなと感じた夜でした
もっとめちゃめちゃヤバイところ目指さないとと
気付かせていただいてありがとうございます
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